Contate o Yesodi
O Yesodi pode ser contatado por meio das opções de ajuda e suporte disponíveis dentro de uma conta de membro. Visitantes podem encontrar respostas nas páginas de ajuda públicas e nas perguntas frequentes. Membros conectados podem enviar uma mensagem sobre sua conta, uma página publicada, um pagamento ou um problema técnico.
Formas de contatar o Yesodi
Os membros contatam o Yesodi de dentro de sua conta, onde as opções de ajuda e suporte ficam disponíveis após o login. Esse é o caminho direto para dúvidas sobre um perfil específico, uma página publicada, um pagamento ou um problema técnico. Visitantes que ainda não possuem conta podem ler as páginas de ajuda públicas e as perguntas frequentes para encontrar respostas antes de entrar em contato.
Consulte as páginas de ajuda primeiro
Muitas dúvidas já são respondidas nas páginas públicas de ajuda e de recursos, por isso vale a pena consultá-las antes de enviar uma mensagem. A página de perguntas frequentes aborda tópicos comuns sobre contas, publicação, descoberta e pagamentos. As páginas individuais de recursos explicam como cada parte do Yesodi funciona, desde perfis e vídeo até música e eventos.
O que incluir em uma mensagem
Uma mensagem clara ajuda o Yesodi a responder com mais rapidez e precisão. É útil descrever o problema exato, indicar a página ou o perfil envolvido e mencionar as etapas que levaram ao problema. Para dúvidas sobre pagamentos, inclua o detalhe do pedido ou da transação relevante para que ele possa ser localizado.
Ajuda com pagamentos e repasses
Dúvidas sobre compras, vendas e repasses são tratadas pelas mesmas opções de ajuda da conta. Compradores pagam com PayPal, cartão ou criptomoeda, e vendedores recebem os repasses após uma venda. O Yesodi retém uma comissão apenas quando algo é vendido; os detalhes sobre taxas para vendedores e repasses estão explicados na página de recursos correspondente.
Problemas de conta e segurança
Preocupações com segurança da conta, privacidade ou proteção também podem ser reportadas pelas opções de ajuda na conta do membro. O Yesodi oferece verificação e sinais de confiança, e os membros podem consultar as orientações de privacidade e segurança nas páginas relevantes. Denúncias sobre um perfil específico ou um conteúdo devem identificar o item para que ele possa ser analisado.
Como um membro pode contatar o Yesodi?
Um membro contata o Yesodi pelas opções de ajuda e suporte disponíveis dentro da conta após o login. Esse é o caminho direto para dúvidas sobre um perfil, uma página publicada, um pagamento ou um problema técnico.
Visitantes podem obter ajuda sem uma conta?
Sim. Visitantes podem ler as páginas de ajuda públicas e as perguntas frequentes para encontrar respostas. Criar uma conta gratuita também dá acesso às opções de ajuda e suporte disponíveis dentro da conta.
O que deve ser incluído ao contatar o suporte sobre um pagamento?
Uma mensagem sobre um pagamento deve descrever o problema e incluir o detalhe do pedido ou da transação relevante. Indicar o produto, serviço ou ingresso para evento específico ajuda a localizar e responder a solicitação.
Onde encontrar respostas para dúvidas comuns antes de contatar o Yesodi?
Dúvidas comuns são respondidas na página de perguntas frequentes e nas páginas individuais de recursos. Consultá-las primeiro costuma resolver o problema sem necessidade de enviar uma mensagem.